Termeni și condiții de utilizare

Termeni si Conditii

 Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. Societatea isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina "Termeni si conditii " din subsolul paginilor site-ului.

 Compania care administreaza site-ul https://www.febestdistribution.ro, denumit in continuare Febest, este societate comerciala S.C.FEBEST AUTOPARTS S.R.L., inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/22649/2023 si avand Codul Unic de Inregistrare:RO49196393.

1. Dreptul de autor

Intregul continut al site-ului https://www.febestdistribution.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date - este proprietatea firmei si a furnizorilor sai si este aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al companiei a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

2. Accesul la informatiile de pe site

Compania garanteaza tuturor utilizatorilor acces limitat, in interes personal, pe site-ul https://www.febestdistribution.ro si nu le confera drepturile de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei fara acordul prealabil scris al acesteia.

3. Limitarea raspunderii pentru produse si servicii

Produsele sunt oferite in forma in care vin de la producator si, de asemenea, in limita stocului disponibil. Nu putem oferi nicio garantie in mod expres sau implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc, in ce priveste faptul ca nu putem garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate.

Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). Societatea si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila. Nu ne asumam responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site-ul https://www.febestdistribution.ro, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii marcii importate.

Societatea este direct raspunzatoare pentru eventualele defectiuni de fabricatie ale produselor cumparate din magazinul sau insa clientul are obligatia sa verifice conformitatea si echivalenta piesei/pieselor inainte de montare. In cazul in care clientul monteaza pe proprie raspundere piesa/piesele comandate iar acestea se dovedesc a nu se potrivi exact, raspunderea cade in sarcina atelierului care a efectuat montajul. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de firma oricarui client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de S.C.FEBEST AUTOPARTS S.R.L de la acest client.

Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin alta metoda) acceptarea acestei comenzi, deci incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul primirii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul. Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii si discutiile telefonice, prin e-mail si prin orice alte metode, cu personalul, nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta.

Pentru o identificare cat mai corecta a produsului dorit,sau daca nu sunteti sigur de identificarea reperului, va recomandam sa adaugati in comanda, la observatii, seria de sasiu a autoturismului pentru care doriti reperul. Desi facem eforturi in a prezenta produsele, cat mai detaliat posibil , exista situatii cand, pe acelasi tip de autoturism se regasesc 2 sau mai multe tipuri de piese asemanatoare. Faptul ca regasiti marca si modelul Dvs. de autoturism in descrierea produsului, nu garanteaza 100% potrivirea echivalenta a acestuia.

4. Limitarea raspunderii pentru preturi

Preturile prezentate includ TVA (19%). Acestea pot include si cheltuielile de livrare daca incasarea transportului este facuta de expeditor, sau nu vor fi incluse in facturare daca transportul este determinat cu plata la destinatar. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma sau, in cazul comenzilor cu plata anticipata in cont, acest pret va fi cel publicat pe site la momentul achizitiei. In cazul in care pretul de transport nu este inclus in factura, acest serviciu va fi facturat de societatea de curierat, in acest caz facturarea trasnportului cat si eliberarea chitantei aferente costului transportului, sunt oferite de firma de curierat.

5. Limitarea raspunderii pentru livrare

Livrarea produselor are o arie de extindere nationala si, astfel, se va face oriunde in Romania. S.C.FEBEST AUTOPARTS S.R.L isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor. Costurile de transport se integreaza in intervalul 25 lei si 99 lei, in functie de zona de livrare in care se afla clientul si serviciile selectate de acesta.

S.C.FEBEST AUTOPARTS S.R.L isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente care includ, pe langa afisarea de informatii eronate legate de stocuri, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii romanesti. In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni inca o data dupa ce va restabili contactul cu clientul. Revenirea la adresa clientului pentru a doua oara consecutiv nu percepe costuri suplimentare din partea clientului, insa, daca comanda a fost anulata din motivul neprezentarii la ridicare, iar clientul doreste retrimiterea comenzii, atunci costurile suplimentare de livrare, vor fi suportate de clientul in cauza.

6. Limitarea responsabilitatii pentru linkuri catre alte site-uri, server, browser

Site-ul este gazduit de serverele unei terte firme. S.C.FEBEST AUTOPARTS S.R.L. nu va putea fi facut responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari. S.C.FEBEST AUTOPARTS S.R.L nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului https://www.febestdistribution.ro

Magazinul nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor care pot fi accesate prin legaturi de pe site-ul https://www.febestdistribution.ro. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.

7. Dreptul de returnare a produselor

Clientul are dreptul de a notifica in scris www.febestdistribution.ro ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, prin returnarea in acest termen a produsului cumparat in ambalajul original, cu toate accesoriile si fara sa prezinte urme de deteriorare sau uzura, clientul suportand cheltuielile de expeditie conform legii. Acest drept nu poate fi invocat in cazul produselor ridicate de la sediile noastre sau a celor livrate direct de personalul nostru catre client.

Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa: retur@febestdistribution.ro. 

VA RUGAM CONSULTATI CONDITIILE DE RETUR DE MAI JOS. 

8. Litigii si dispozitii finale

Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe https://www.febestdistribution.ro sau de informatiile prezentate pe acest site si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romanesti de judecata, partile alegand competenta instantelor de pe raza municipiului Bucuresti. Clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri odata ce isi exprima acordul fata de acest Contract cu Clientii.

9. Limitarea raspunderii pentru utilizatori si parteneri

Utilizatorii site-ului inteleg si accepta faptul ca informatiile, datele si materialele postate pe site au de catre parteneri si administratori, au doar caracter informativ si orientativ. Astfel se intelege faptul ca Administratorului site-ului nu poate fi tras la raspundere in niciun caz sau mod pentru veridicitatea si validitatea continutului site-ului, inclusiv dar fara a se limita la veridicitatea si corectitudinea informatiilor si datelor oferite de utilizatori pe site, sau pentru orice efect juridic decurgand din utilizarea acestora.

Este interzisa postarea pe site a oricarui continut care contine mesaje cu limbaj obscen sau vulgar, texte ilegale, amenintari, abuzuri, mesaje rasiste, materiale indecente ori discriminari catre persoane in orice mod si care incalca drepturi si libertati ale oamenilor, potrivit legislatiei in vigoare.

Partenerii care vand prin intermediul site-ului, se obliga sa furnizeze informatii valide, valabile, exacte, veridice si corecte in scopul de a obtine si beneficia de servicii prin intermediul site-ului febestromania.ro.

Utilizatorii site-ului inteleg si accepta ca in cazul incalcarii in orice masura a prevederilor din Termeni si Conditii, Administratorul site-ului are dreptul si va putea in mod discretionar sa suspente partial sau total accesul utilizatorului la orice serviciu furnizat de febestromania.ro, fara niciun fel de atentionari sau notificari in prealabil si fara a fi necesare orice alte formalitati in acest sens.

Utilizatorii, vizitatorii si partenerii care vand prin intermediul site-ului Febest, inteleg si accepta faptul ca site-ul le ofera doar o platforma de comunicare si ca doar ei sunt responsabili pentru orice materiale, date si informatii postate pe site, indiferent de forma si partea in care apar, de utilizarea acestora, de accesarea si utilizarea serviciului de vanzare-cumparare si a oricaror facilitati oferite de febestromania.ro, si sunt responsabili pentru orice efecte juridice si/sau comerciale derivand din acestea.

10. Pozele si imaginile de pe site sunt cu titlu de prezentare, produsele pot sa difere in functie de lotul comandat.

11. NOTĂ DE INFORMARE PRIVIND PROTECŢIA DATELOR PERSONALE

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice Febest are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este: de a putea expedia coletele catre dvs.

Sunteţi/nu sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele, acestea fiind necesare la crearea facturii si expedierii coletului catre dvs. Refuzul dvs. determină nepreluarea comenzii si netransmiterea coletului catre dvs.

Site-ul https://febestdistribution.ro este inregistrat catre un operator care ofera un domeniu securizat https(secure). Acest aspect confera siguranta datelor clientului, o data introduse pe site, fiind criptate.

Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai următorilor destinatari: Autoritatile competente ale Statului Roman.

 

Aveti posibilitatea de a selecta cand va creati un cont, astfel sa va abonati sau nu.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la sediul social, al companiei noastre. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.

Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.

 Politica de Garanție și Returnare

 

Garanție

 

Produsele comercializate de S.C. FEBEST AUTOPARTS S.R.L. sunt interschimbabile cu piesele originale, conform cataloagelor și listelor producătorilor. Garanția este valabilă doar dacă montajul pieselor este efectuat într-un service autorizat de Registrul Auto Roman (R.A.R.).

Garanția acoperă defectele de fabricație, neimputabile consumatorului, și se acordă pentru o perioadă de 24 de luni de la data vânzării pentru piesele de schimb. Defectele trebuie să apară în condiții normale de utilizare și întreținere, respectând instrucțiunile producătorului.

 

Excluderi de la Garanție

Garanția nu se acordă în următoarele situații:

 

1.      Montaj necorespunzător într-un atelier neautorizat R.A.R.

2.      Defecte cauzate de montaj incorect sau utilizarea împreună cu piese uzate, defecte sau modificate.

3.       Utilizarea pieselor în alte scopuri decât cele specificate în catalogul producătorului.

4.       Piesele nu au fost identificate corect ca urmare a alegerii gresite sau a prezentarii de catre cumparator a unor date eronate de identificare a autoturismului, sau nu au fost comparate inainte de montaj, cu piesele ce urmau a fi inlocuite si s-a efectuat montajul fara verificarea echivalentei totale a reperelor.

5.      Uzură normală, suprasolicitare, întreținere incorectă sau insuficientă a autovehiculului.

6.      Utilizarea autovehiculului în alte conditii decat cele normale - condiții necorespunzătoare sau exploatare intensiva(competiții sportive, taximetrie, ride-sharing,etc.).

7.      Avarii produse de factori externi (accidente, factori atmosferici, șocuri termice, electrice, mecanice).

8.      Urme de lovituri, zgârieturi, îndoituri, rupturi, deformări chimice sau mecanice.

9.      Uzură normală a pieselor.

 

Procedura de Reclamație a Garanției

 

În cazul unui defect, cumpărătorul trebuie să se adreseze in scris la adresa de e-mail: retur@febestdistribution.ro și să prezinte următoarele documente:

-          Factura si dovada achitarii acesteia.

-          Dovada montajului într-un atelier autorizat R.A.R. (bon fiscal, factură, deviz de montaj).

-          Documentul atelierului de reparații cu constatările și cauzele defecțiunii, inclusiv raportul de diagnoză (dacă este cazul).

-          Copia autorizației R.A.R. a atelierului de reparații – daca atelierul nu se regaseste pe lista publicata de  Registrul Auto Roman.

-          Copia certificatului de înmatriculare a autovehiculului.

 

Returnarea Produselor

 

Conform OUG 34/2014, art. 9/1, consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a justifica motivul. Acest drept se aplică doar persoanelor fizice (consumatori).

Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar consumatorilor(persoane fizice). In cazul persoanelor juridice(acestea nu au calitate de consumator ci de profesionist) ne rezervam dreptul cu privire la acceptarea returului produselor si constituirea contravalorii acestora ca avans pentru comenzi viitoare sau de a nu da curs solicitarii de retur.


Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informeaza vanzatorul cu privire la decizia sa de retragere din contract, in scris la adresa de e-mail retur@febestdistribution.ro . Aceast informare tine loc de cerere de retur si trebuie sa cuprinda toate datele de identificare ale cumparatorului, data si numarul facturii de achizitie a produsului cumparat, motivul returului(daca este vorba de garantie),precum si un cont bancar in care urmeaza a se transfera contravaloarea returului.


Produsul returnat trebuie sa se prezinte in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului si verificarea produsului, prin transfer bancar.


Returul se va face prin aceeasi modalitate ca la expediere, respectiv curierat la adresa:

Str. Putul Olteni nr. 12 A, com. Clinceni, jud. Ilfov.

NU SE ACCEPTA RIDICAREA SAU RETURNAREA DE PRODUSE IN ALTA MODALITATE !


Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport.

Nu solicitati contravaloarea produselor returnate in sistem ramburs sau in numerar.

 

Condiții de Returnare

1.      Produsul trebuie returnat în starea inițială, în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele însoțitoare;

2.      Cheltuielile de returnare sunt suportate de către client;

3.      Rambursarea contravalorii produsului se face în maximum 14 zile de la primirea returului si verificarea produsului, prin transfer bancar, intr-un cont indicat in cererea de retur;

4.      Produsele returnate trebuie ambalate corespunzător pentru a nu se detoriara la transport;

5.      Nu se acceptă rambursarea contravalorii produselor la livrare.

 

Verificarea Produselor Returnate

 

După recepționarea returului, se va verifica starea produselor. În cazul în care produsele nu respectă condițiile de retur (ambalaj deteriorat, lipsă accesorii, urme de montaj/utilizare etc.), clientul va fi informat despre costul aducerii produselor la conformitate, cost care poate varia între 5% și 90% din valoarea produsului.

 

Excepții de la Dreptul de Retur

Nu se pot returna:

 

1.      Produse în care s-au pus consumabile;

2.      Produse care nu mai pot fi comercializate ca noi după utilizare/montare;

3.      Produse alimentate cu benzină, apa sau ulei, dacă motivul returului nu este funcționarea defectuoasă.

Limitarea Răspunderii

S.C. FEBEST AUTOPARTS S.R.L. nu este responsabilă pentru:

1.            Modificări sau intervenții neautorizate asupra produselor;

2.            Utilizarea produselor în regim de suprasarcină sau în alte scopuri decât cele pentru care au fost concepute;

3.            Defecțiuni cauzate de supratensiuni, descărcări electrice, contaminări cu lichide sau materii străine;

4.            Instalare neconformă cu instrucțiunile de montaj;

5.            Utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectata piesa;

6.            Avarii produse de incendii, lovituri, inundații, cutremure sau alte cazuri de forță majoră.

7.            Transport și manipulare defectuoase.

 8.           Utilizarea unor accesorii incompatibile.

 9.           Uzura normală, reglajele periodice și consumabilele.

 

Această politică de garanție și returnare este în conformitate cu legislația în vigoare și respectă drepturile consumatorilor. Pentru orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați.

S.C. Febest Autoparts S.R.L., 15.11.2024

 

Settings

Menu

Share